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有限会社ワークデザイン
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嶋崎 まるみ

【事業内容】
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パソコントラブル対応
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ネットワーク工事
電話工事
WEB製作
その他できること面白そうなことはなんでも

【資格等】
ネットエキスパートトレーナー
Microsoft MOT インストラクター
iNIP GOLDインストラクター
Microsoft MOUS/MOS(WORD,EXCEL,ACCESS)
VBSエキスパートベーシック
一太郎検定2級
初級システムアドミニストレーター
2種電気工事士
電気施工管理技士2級
工事担任者アナログ3種
職長・安全衛生責任者
甲種防火管理者
日商簿記2級
建設業経理事務士2級
秘書検定2級
メディカルハーブ検定
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2011年04月18日

ホームページが表示されない!

突然ホームページが表示されなくなった!とSOSの電話が来ました。
もう何年も継続しているホームページですし、レンタルサーバーもドメインもちゃんと料金払って更新しています。
いや、その期限もまだもう少し先です。
こちらのパソコンからもレンタルサーバーの管理画面にログインして確認しました。
ドメインの方がなぜかログインできません。
でも、お客様のパソコンからはログインできて、支払い済みを確認できるのだそうです。
FTP接続もできます。
どうにも訳がわからないので、レンタルサーバーのお問い合せフォームから代理で質問を送りました。

すると、同日中に解答が来て、「ネームサーバーを使用しない設定になっている」とのことでした。
お客様がドメインの更新をした際に何か設定を触ってしまったのでしょうか?
対処法はわかりましたが、お客様ご自身で変更処理ができないそうで、訪問して設定しました。
ドメインの管理画面に入れなかったのは、教えてもらっているパスワードが違っていた為でした。
一応解決です。

ついでに繋がらないというご自宅のインターネットも設定を確認に寄りましたが、私が訪問すると繋がっていました。
これも良くあるケースです。

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Posted by 有限会社ワークデザイン at 09:00│Comments(0)パソコンサポート
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