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嶋崎 まるみ

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2010年05月24日

IE7フリーズ

PC:富士通 FMV-Deskpower LX50J
OS:WindowsXP SP3

IE7を開くとマウスポインタが砂時計のまま動かなくなり、フリーズしたような感じでIEを閉じることもできなくなり強制終了するしかなくなります。
メールはできるそうです。
確かに無線LANは接続しています。
「Norton360」をUpgradeしたところこの様な状態になってしまい、Nortonをアンインストールしても元に戻らないのでご依頼頂きました。

検証用PCで正常に接続するので無線機までは正常。
IEを強制終了すると他の機能はとりあえず問題なし(のように見える)。
pingを打つと正常。Yahooに打っても応答有り。
FirefoxならネットもOK。
一時ファイル削除も効果なし。
システムの復元も効果なし。

うーん、IEの不具合ならシステムの復元で改善するはずなんだが・・・。
これではウイルスやスパイウェアの可能性も疑わなくてはいけない。
そこで、「Norton360」をインストールし直してスキャン。これは異常無し。
あとはIEの修復だけど、「すべてのプログラムの追加と削除」からSP3とIE7がなぜかアンインストール不可。
バージョンダウンがダメならUPする。
IE8をダウンロードして、上書きインストールする。

これで解消しました。
「Norton360」をUpgradeした際にIEが破損したんでしょうかね。
それにしても、システムの復元で直らなかったのが腑に落ちませんが・・・。


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Posted by 有限会社ワークデザイン at 12:00│Comments(0)パソコンサポート
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