プロフィール
有限会社ワークデザイン
有限会社ワークデザイン
有限会社ワークデザイン
代表取締役
嶋崎 まるみ

【事業内容】
パソコンの出張サポート
パソコントラブル対応
パソコン講習
ネットワーク工事
電話工事
WEB製作
その他できること面白そうなことはなんでも

【資格等】
ネットエキスパートトレーナー
Microsoft MOT インストラクター
iNIP GOLDインストラクター
Microsoft MOUS/MOS(WORD,EXCEL,ACCESS)
VBSエキスパートベーシック
一太郎検定2級
初級システムアドミニストレーター
2種電気工事士
電気施工管理技士2級
工事担任者アナログ3種
職長・安全衛生責任者
甲種防火管理者
日商簿記2級
建設業経理事務士2級
秘書検定2級
メディカルハーブ検定
HSK二級
行政書士補助者
古物商許可

【リンク】
女性による女性の為のLANサポートネットワーク LAN-LAN-LAN
Wordpressの覚書
アタシのUbuntu備忘録
MovableTypeの覚書
EC-CUBEの覚書
Marumi Shimazaki

バナーを作成

QRコード
QRCODE
アクセスカウンタ

2009年04月02日

無線は接続だがネットできない

PC:富士通 FMV-Deskpower CE50G7
OS:WindowsXP SP2
LAN:WBR-G54/P
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com

インターネットができなくなったそうで訪問しました。
2ヶ月前くらいからできないそうです。
起動もひどく時間がかかります。
別のパソコンはネットに繋がるので、無線ルータまでは正常です。

確認すると、パソコンのIPアドレスが「192.168.0.1」に固定されていたのでこれは自動取得に修正。
無線は接続しています。IPアドレスも取得。でもインターネットに繋がりません。
無線ルータの管理画面も開けません。
Messengerはサインイン不可。
なぜかSkypeは接続しています。

こうなると怪しいのはセキュリティソフト、「ウイルスセキュリティ」。
設定を確認するも、特に間違ってはいません。
ファイヤーウォールを解除してもダメです。
他に怪しげなソフトは見当たりません。
お客様ご了承の上、「ウイルスセキュリティ」をアンインストールしてみました。
すると、インターネット可能となりました。

「ウイルスセキュリティ」はやめて、「AVG」をインストールしました。



同じカテゴリー(パソコンサポート)の記事
Posted by 有限会社ワークデザイン at 07:03│Comments(1)パソコンサポート
この記事へのコメント

ウィルスセキュリティに限らず、セキュリティ対策ソフトがからむトラブルはおおいですね。
印刷できなくなった? ブラウジングはできるのに、メールが・・・枚挙にいとまがありません。

あるとき、
お客様「こんなに高い訪問サポート料金を払うの? ちっともZEROじゃないじゃん!」
私「たしかに・・・お気の毒ではありますが、ショップさんでお客様がお客様の判断で購入されたもので、当社の販売した商品ではありませんから・・・ご理解ください。」
と、こんな会話がありました。(お金はバッチリいただきました~♪)

私の発行した領収書と診断報告書で、「なんとかネクストに電話して弁償させてやる!」と言っていましたが、電話がつながるのかどうか・・・ア! だから、あそこは電話がなかなかつながらないのか!

ちなみに、件のお客様には、ISPさんのセキュリティサービスに申し込んでいただけました。
Posted by 東風 at 2009年04月06日 21:21
※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。
上の画像に書かれている文字を入力して下さい
 
<ご注意>
書き込まれた内容は公開され、ブログの持ち主だけが削除できます。