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有限会社ワークデザイン
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嶋崎 まるみ

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2008年09月28日

マウスが動かない

PC:富士通 FMV-DESKPOWER LX50R
OS:WindowsXP SP2

コードレスのマウスがうまく動かなくなったそうで、電話でサポートして、電池を入れ替えてみても、再接続してみてもどうも調子が悪い。だったら有線マウスを買ってきてつけちゃったら?とご案内しましたが、それも動かないそうで訪問しました。

確かに有線マウスが認識しません。
別のUSBポートに刺してみると、今度は認識しましたが、新しいハードウェアを検出・・・・となってしまって、肝心なマウスが動かないのにドライバのインストールなんて、そりゃお客様では難しいでしょう。
キーボードで進めて完了すると、マウスが動作するようになりました。

取説では、XPは自動的にインストール完了して使えるはずなのですが、今回はドライバのインストールが必要でした。


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Posted by 有限会社ワークデザイン at 13:36│Comments(0)パソコンサポート
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