プロフィール
有限会社ワークデザイン
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代表取締役
嶋崎 まるみ

【事業内容】
パソコンの出張サポート
パソコントラブル対応
パソコン講習
ネットワーク工事
電話工事
WEB製作
その他できること面白そうなことはなんでも

【資格等】
ネットエキスパートトレーナー
Microsoft MOT インストラクター
iNIP GOLDインストラクター
Microsoft MOUS/MOS(WORD,EXCEL,ACCESS)
VBSエキスパートベーシック
一太郎検定2級
初級システムアドミニストレーター
2種電気工事士
電気施工管理技士2級
工事担任者アナログ3種
職長・安全衛生責任者
甲種防火管理者
日商簿記2級
建設業経理事務士2級
秘書検定2級
メディカルハーブ検定
HSK二級
行政書士補助者
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2011年07月22日

メールパスワード不明

パソコン買い替えとともに、インターネット回線をBフレッツからKDDIに乗り換えたのですが、その際にOCNをメールだけ使うようにプラン変更したそうです。
パソコンを買い換えて新しくしましたから、新規にメール設定をしなければいけないのですが、メールパスワードがわかりません。
別のノートパソコンは設定済みなので、一部送信ポートなどを変更するだけで使えますが、新しいパソコンはパスワードがわからないと設定できません。
OCNのサポートサイトからパスワードの変更ができたはずと思いましたが、1日前にプラン変更を手続きしてしまったので、まだ登録中で何もできません。
OCNのサポートに電話をしても、どうしようもないとのこと。
設定書類の再発行はセキュリティの問題から行なっておらず、変更ができるのみだそうです。
2〜3日後に登録が終わるのでそれから変更してほしいと言われますが、お客様にはとてもできません。
「パスワードなんてあるんですか?」と仰るくらいです。

仕方ないので、任意のパスワードでLiveメールを設定しておき、翌日私が自宅からパスワード変更をしました。
これでメールが使えればOKです。
個人情報保護法の観点からすれば、他人にISPのIDやパスワードなど預けてはいけませんが、自分でできないものは仕方有りません。
こんなことは、委託業務では絶対不可能ですが、こちらは長いお付き合いのお客様で信頼関係もあり、私の判断でしました。
個人情報保護法も、セキュリティ対策も、お客様ご自身で管理しきれないようなものは無理です。  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 19:47Comments(2)パソコンサポート

2011年07月22日

DVDコーディックがありません

PC:富士通 FMV-A2200
OS:WindowsXP SP3
LAN:RT-200NE、WZR-HP-G301NH
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Biglobe

NTTのメンテナンス後インターネットができなくなって、NTTに電話したところ、Buffaloの無線ルータの接続の問題と言われ、ご自身で再設定を試みてしまったようです。
訪問すると、やはり設定が変わっていました。変わってしまったのはブリッジ接続だったのが、ルータの切替スイッチがONになっていたのをOFFにしただけ。
本当は順番に電気を入れ直すだけで復旧するのです。

それとは別に、DVDがコピーできないそうで拝見しました。
コピーできないというより、再生ができません。
「DVDコーディックがありません・・・・」とメッセージが出ます。
これはこのメッセージのとおりなので、コーディックを入れてあげます。
「GPL MPEG-1/2 Decoder」と「AC3 Filter」をインストールすると再生できるようになりました。
あとは、付属の「Roxio Creator LJ」でDVDコピーできるでしょう。  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 19:35Comments(0)パソコンサポート