プロフィール
有限会社ワークデザイン
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代表取締役
嶋崎 まるみ

【事業内容】
パソコンの出張サポート
パソコントラブル対応
パソコン講習
ネットワーク工事
電話工事
WEB製作
その他できること面白そうなことはなんでも

【資格等】
ネットエキスパートトレーナー
Microsoft MOT インストラクター
iNIP GOLDインストラクター
Microsoft MOUS/MOS(WORD,EXCEL,ACCESS)
VBSエキスパートベーシック
一太郎検定2級
初級システムアドミニストレーター
2種電気工事士
電気施工管理技士2級
工事担任者アナログ3種
職長・安全衛生責任者
甲種防火管理者
日商簿記2級
建設業経理事務士2級
秘書検定2級
メディカルハーブ検定
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2011年07月02日

ひかりTV設定不可

FTTHの工事の時に、ひかりTVのSTBまで接続してもらってエントリーコードを入れれば良いだけにしてもらったのに、その後同じ画面を出せないそうで訪問しました。
いろんなカスタマーサポートの人が電話でサポートしてくれたそうです。

訪問して確認すると、接続はすべて正しいです。
でも、電源を入れてもテレビに何も映りません。
テレビ側の入力口を変更してみました。
すると、「入力信号に対応していません」と出たり、「エントリーコードが正しくない可能性があります」などと出て再起動させられ、でも再起動しても入力を促されるのはNTTへの登録エントリーコードです。結局これをくり返してしまいます。

STBを初期化してみようかと思いましたが、取扱説明書には画面のメニューからの初期化しか書かれていません。
これは結局LANケーブルの不良でした。
私の手持ちのLANケーブルでは大丈夫。
  
タグ :ひかりTV

Posted by 有限会社ワークデザイン at 02:26Comments(0)パソコンサポート