プロフィール
有限会社ワークデザイン
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代表取締役
嶋崎 まるみ

【事業内容】
パソコンの出張サポート
パソコントラブル対応
パソコン講習
ネットワーク工事
電話工事
WEB製作
その他できること面白そうなことはなんでも

【資格等】
ネットエキスパートトレーナー
Microsoft MOT インストラクター
iNIP GOLDインストラクター
Microsoft MOUS/MOS(WORD,EXCEL,ACCESS)
VBSエキスパートベーシック
一太郎検定2級
初級システムアドミニストレーター
2種電気工事士
電気施工管理技士2級
工事担任者アナログ3種
職長・安全衛生責任者
甲種防火管理者
日商簿記2級
建設業経理事務士2級
秘書検定2級
メディカルハーブ検定
HSK二級
行政書士補助者
古物商許可

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2010年12月30日

プリンタ設定と年賀状印刷

PC:Hitachi PriusNote
OS:WindowsXP SP3
Memory:256MB

インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:
プリンター:Brother MyMio DCP-J715N

プリンターの接続ができないそうで訪問しました。
無線機能付きプリンターなので、無線設定することにしました。
無線LANのネットワークキーは不明だし、どうやらWEP5文字設定のようで、他に無線接続している機器も無いので、16進数で設定し直すことにしました。
そして、プリンター側で無線LAN設定し、TCP/IP設定でIPアドレスを固定設定。
パソコン側で、プリンターのポートを、上記のIPアドレスに設定して完了。
失敗したプリンタ設定項目を削除。規定のプリンタ設定。

パソコン側からの設定は完了ですが、プリンタ側でパネルにエラーが出ます。
「記録誌を送れません、トレイに記録誌を入れ直してください、スライドトレイを正しい位置にセットしスタート■□を押してください」
このプリンター、給紙トレイがややこしいです。
下記に詳しく解説があります。
ハガキ印刷する前のご注意

セキュリティソフトが入っていないので、「AVG Free Edition」をセットアップ。
年賀状印刷がこれからだそうで、500円の素材集の本をご購入でしたが、使いづらそうなので、郵政省のフリーソフト「はがきデザイン」をインストール。
メモリが少ないのでインストール作業に時間がかかりましたが、何とか完了。
  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 23:59Comments(0)パソコンサポート

2010年12月30日

新築後ネットが接続不可

PC:NEC Valuestar VT500/8
OS:WindowsXP SP3

PC:富士通 FMV-BIBLO NF70Y
OS:WindowsVista SP2

LAN:PR-S300NE
インターネット接続:FTTH
キャリア:光ネクスト
ISP:OCN

家の建て替えで3ヶ月ほどパソコン等を預けていたそうです。
今回新居への引越しを済ませて、ネットワーク対応住宅になりました。
以前使っていた無線機も廃棄して、有線LANのみで接続されるとのこと。
NTTの光ネクストに契約し、TV・インターネット・電話をご契約。
2階に情報分電盤が設置されており、確認しましたがここは問題ありません。

NTTのルータの管理画面を開くと、インターネットが未接続です。
接続しようとするとしばらく待たされ、「PPPoE認証エラー」。
インターネット接続IDとPasswordのどちらか、または両方が違うということです。
お客様から渡されたOCNの書類はADSLの時のものです。
FTTHに切り替えるにあたって新しい接続IDが発行されなかったか確認すると、やっぱり新しい書類が届いていました。
でも、新しい接続ID・Passwordを設定しても、「認証エラー」となります。
書類を見てみると、開始日付が2011年1月1日。
つまり、未開通です。

結局、旧ID・Passwordで設定して、切り替わるまでは使えていた。
旧ID・Passwordの解約日が来て、インターネットができなくなったのではないでしょうか?
OCNのカスタマーサポートは年内の営業を終えているので確認できません。
ルータの設定は済んでいるので、元旦にインターネットができるかご確認頂くことになりました。

インターネットは未接続ですが、フレッツは接続済みなので、フレッツクリアの設定は確認できます。
2台のパソコンを同じシリアルとニックネームでインストールしており、動作がおかしいです。
特にデスクトップの方は、パソコンの時計が2001年になっていましたのでこれを修正。
今後も頻繁に同じように時計が狂うなら、パソコン本体のボタン電池が寿命なので交換をご案内。
ノートパソコンの方の設定を見直し、ウイルスクリアをインストールし直し、ニックネームを新たに設定。
これで両方のパソコンとも、ウイルスクリアが正常動作するようになりました。
  
タグ :LANFTTH

Posted by 有限会社ワークデザイン at 23:58Comments(0)パソコンサポート

2010年12月23日

PCセットアップ+LAN工事

PC:富士通 LIFEBOOK A540/BW
OS:Windows7 Home Premium 32bit
LAN:WHR-HP-GN
インターネット接続:CATV
ISP:JCN中野

パソコン購入をご依頼頂き、納品。
この機種は、他にも何台もお客様にご紹介しましたが、トラブル無く良い製品だと思います。
旧PCよりデータを移行。
「MS-OFFICE2002」セットアップ。
「筆王Ver.15」セットアップ。
メール設定は「MS-Outlook2002」で、メールパスワード不明の為Niftyに再発行依頼。
メールパスワード以外は設定。
セキュリティソフトは「AVG Free Edition」セットアップ。
「MS-OFFICE 互換機能パック」インストール。
「郵便番号辞書」インストール。
「財務応援Lite」インストール。
プリンタ(EPSON PM-D870)セットアップ。ついでに筆王で年賀状の宛名印刷サポート(印刷完了)。

今回、無線LANは接続しないけど、有線ルータよりも無線ルータの方が高速で安かったので、無線ルータ導入。
SDステレオシステム(D-dock)にLANケーブルを接続し、きれいに露出配線。
ちゃんとCDDB検索できるのを確認。

旧PCをリカバリするのにリカバリディスク紛失。
どちらにしても、新しいパソコンでまだメールが使えないので、しばらくは併用になります。
  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 17:31Comments(2)パソコンサポート

2010年12月20日

McAfeeスマートスキャンが怪しい

PC:富士通 FMV-A2200
OS:WindowsXP Pro SP2
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN

息子様が無線LANの設定を試みたところ、パソコンがおかしくなって、PC-DEPOTに持っていったらリカバリされてしまったそうです。そして、やはり無線LANは繋がらないそうで訪問しました。

まず、無線LANは接続しているのですが、IPアドレスが「0.0.0.0」になっています。
一旦有線LAN接続にして、無線ルータを初期化しました。
有線LANでは、IPアドレスは自動取得でちゃんとNTTのルータからIPアドレスを正しく取得します。
検証用PCで無線設定をすると、正常に接続でき、IPアドレスも取得します。
ということは、やはりこのパソコンにだけ起きている現象と言うことになります。

セキュリティソフトは「McAfeeスマートスキャン」ですが、ファイヤーウォールをOFFにしても変わりません。
でも、試しにアンインストールすると、無線LANが正しいIPアドレスを取得します。
これのせいでしょうねえ。
PC-DEPOTさんから勧められて購入した3年分の「McAfeeスマートセキュリティ」をインストール。
これで問題ないでしょう。
  
Posted by 有限会社ワークデザイン at 00:11Comments(0)パソコンサポート

2010年12月19日

Officeをアンインストールしてしまった!

PC:PC:Sony Vaio PCV-HX51B
OS:WindowsXP SP3
Memory:256MB
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN

パソコンが遅いのでいらないソフトをアンインストールしているうちに、WordやExcelまで起動しなくなってしまったそうで訪問ご希望です。
「MS-OFFICE」のCD-ROMがあるかどうか不明でしたが、訪問すると見つかりました。
インストールし直してOKです。
パソコンの音も出ないそうですが、これはボリュームが下がりきっていただけでした。
パソコンが遅いのはメモリが少ない為なので、増設して上限2GBまでUPすれば良いでしょう。
本当に不要なソフトを確認してアンインストール。

ところで、キーボードの「全角/半角」キーで日本語の入力のON/OFFができません。
他のキーは正常に動作しているようです。
メモ帳でもIEの検索でもダメ。
キーボードのドライバは正常、更新してもダメ。
レジストリが怪しい気がしますが、お客様は全角/半角キーでは切り替えをしていないそうで、問題無いそうです。
なら、リスクを犯してまでレジストリをいじる必要も無いでしょう。
  
Posted by 有限会社ワークデザイン at 23:50Comments(1)パソコンサポート

2010年12月17日

リモートバックアップ設定ではまる

PC:富士通 FMV ESPRIMO D550/BW
OS:Windows7 Home Premium 32bit
Memory:2GB
HDD:160GB

LAN:Corega BAR EX
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツADSL
ISP:OCN

お客様から一任されて業務用に購入したパソコンがこれ。
なかなかシンプルで使い易いです。
ノートパソコン(Vista)をご利用中ですが、使いづらいのでデスクトップを導入。
ネットワークHDDがあるので、これを経由してノートパソコンからデータを移行。
メールは「MS-Outlook2010」、別のパソコンからデータを引き継ぐため、設定(pstファイル)をエクスポートしてこちらにインポート。
お気に入りや他データも問題なく移行。
レーザー複合機「京セラ KM-C2525E」は、メーカーサイトからドライバをダウンロードしてセットアップ。

ネットワークHDD「IO-data HDL-GX」のリモートバックアップを設定します。
すでにノートパソコンは設定されていて毎日自動でバックアップできています。
パソコン側でバックアップしたいフォルダの共有設定を済ませ、HDL-GXの管理画面からリモートバックアップ設定をするのですが、どうもエラーになります。
これは、パソコンのユーザーアカウントにパスワードが設定されていなかった為でした。
パスワードを設定すると、正常にバックアップが取れるようになりました。
でも、まだ別のパソコン(VAIO Windows7)の方はバックアップに失敗します。
バックアップ元ホスト名をIPアドレスにしてもダメ。
パスワードを設定してもダメ。
ファイヤーウォールソフトは無し。
アイ・オー・データのサポートを受けてもダメ。
他のパソコンからはネットワークから、Vaioの共有フォルダに入れます。
原因不明で次回への宿題になりました。

このリモートバックアップ設定、すでに設定済みのバックアップの設定編集ができず、新規に登録(上書可)と削除しかできません。
編集や確認ができれば、既存の設定を参考にできるのに。
  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 17:09Comments(0)パソコンサポート

2010年12月16日

Windows7で無線LAN接続できなかった

PC:NEC LaVie LS350/C
OS:Windows7 Home Premium 64bit
Memory:4GB
LAN:WZR2-G300N
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:WAKWAK

パソコンを新しく購入したら、無線LANのセットアップCD-ROMがWindows7に対応していなくてご自身で設定ができなかったそうです。
お電話で相談を受けて、メーカーサイトからダウンロードできることもお伝えしましたが、どうもうまくいかなかったようで訪問しました。

手っ取り早い方法は、無線ルータに有線LANで直接繋いで、無線ルータの管理画面から暗号の情報を直にコピーして設定すれば良いのですが、このパソコンはLANケーブルで接続すると無線LANが無効になってしまう設定のようです。
無線の暗号化情報をコピーして、メモ帳に貼り付け、デスクトップに保存しておきました。
LANケーブルを外して無線LANを有効にしてから、メモ帳の内容をコピーして無線接続してOK。

メールの設定は「Thunderbird Ver.3.1」をカスタマイズして、今まで遣っていたOutlookExpressと同じように使えるようにしました。
セキュリティソフトはお客様購入済の「ウイルスセキュリティ」。

近々もう1台パソコン購入の予定があるそうですが、今度はデスクトップに貼り付けたメモ帳を新しいパソコンにコピーすれば、ご自身でも設定できると思います。
  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 23:59Comments(0)パソコンサポート

2010年12月13日

Microsoftエージェントのエラー

Windows7のパソコンに、「MS-OFFICE2002」をインストールしたところ、「Office アシスタントを使用するには、Microsoft エージェント 2.0 またはそれ以降が必要です。この製品は Office System Pack に含まれています。」とエラーが出ました。
Officeアシスタントが使えないようです。

Microsoftのサポートサイトに情報がありました。
Microsoft エージェント対応のプログラムが Windows 7 で動作しない場合がある
つまり、Windows7では、Microsoftエージェントは提供していないって訳です。
でも、修正プログラムとしてダウンロード可能でした。
上記記事の指示に従って手続きをすると、メールで確認した後ダウンロードでき、インストールするとエラーは出なくなり、Officeアシスタントも使えるようになりました。
  
タグ :Officeエラー

Posted by 有限会社ワークデザイン at 15:45Comments(0)パソコンサポート

2010年12月12日

ワイヤレスTVデジタル

PC:NEC LaVie LL870/C
OS:Windows7 HomePremium 32bit
Memory:4GB
HDD:500GB
LAN:Buffalo WZR-HP-G301NH
インターネット接続:CATV
キャリア:AYU-NET
ISP:AYU-NET
プリンタ:EPSON EP-803EW

7〜8年使ってきたパソコンが不調で、買い換えに伴い訪問をご依頼です。
無線LAN接続設定、インターネット・メール設定。
メールソフトは「Thunderbird Ver.3.1.7」
セキュリティソフトはパソコンと抱き合わせの「ウイルスバスター2011クラウド」。
プリンタ設定は、購入店で設定済みでしたが、USB接続よりLAN接続の方が便利なので設定変更。

続いてTV設定。
このワイヤレスTVデジタル、パソコンとは無線で通信するので、パソコンに同軸ケーブルを接続する必要がありません。
現在2FでUHFの同軸ケーブルを、TVと1Fへと分配しているのを、さらに分配して「ワイヤレスTVデジタル」に接続。
無線ルータとワイヤレスTVデジタルを接続して、初期ツールで「ルータの利用設定」までを済ませれば、TVとネットを併用できます。
「ワイヤレスTVデジタル」をセットアップして、地デジ・BS・CSが見れるようになりました。
番組表の取得に時間がかかりました。

1Fでも2Fでも無線LANは問題無しです。
ネットとTVを同時に使うと、かなり動作がもっさりします。  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 12:05Comments(0)パソコンサポート

2010年12月11日

プリントサーバー設定でちょっとはまった

PC:NEC LaVie LL750/V
OS:Windows7 HomePremium
LAN:Buffalo WHR-HP-AMPG
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM
ISP:NetHome
プリントサーバー:Buffalo LPV3-U2
プリンター:EPSON PM-G800

以前に設定したパソコンですが、今回HDD故障で交換修理になり、再設定をご希望です。
前回同様に無線LAN設定は問題無し。
プリンターのドライバは、Windows7のUpdateで入ります。
プリントサーバーも前回のように手入力でできるかと思ったのですが、なぜか今回はうまくいきません。
プリントサーバーが検出されるのですが、接続できません。
パスの「¥¥PU-XXXXXX¥P1」では接続できませんでした。
「LPV3マネージャ」では接続でき設定もできるのですが、プリンタドライバのポートに設定できません。
そこで、プリントサーバーのIPアドレスを固定し、IPアドレスでポート設定をしたところ、接続できました。
なんでだめだったんでしょうね。
  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 23:58Comments(0)パソコンサポート

2010年12月10日

iTunes storeに接続できない

PC:富士通 FMV-BIBLO NJ/D70
OS:WindowsVista SP2
Memory:4GB
LAN:WHR-G54S/U
キャリア:Bフレッツ

ISP:ぷらら

iTunes storeに接続できない、他にも色々教えて欲しいとのことで、訪問しました。
まず、iTunes store、「接続できません」とエラーが出ます。
これは、ぷららの「ネットバリアサービス」のせいでした。
最初からパケットフィルタが「レベル2」になっており、これを「レベル1」にすると、接続可能となりました。
結構昔に、うちもぷららのこの設定のせいでショッピングカートなどが使えなくなったのでした。
最近では、ぷららのFAQにも情報があるようです。
音楽配信サービスや、映像配信サービスが利用出来ません。
ネットバリアベーシック
でも、これはやっぱりまずいんじゃないか?
他にもアメーバブログのショッピングページも見れなかったそうです。

それと、TVを買い換えて、ネットに接続がわからないとのこと。
これは、ルータとTVのLANケーブルを接続しておきました。
アクトビラ対応TVなので繋いでみました。
あいかわらず「もっさり」した動きです。
メニューもわかりにくい。
Aquos版Yahooとか、Aquos版楽天市場とか、見てみましたが多分あまり見ないと思います。

  
タグ :iTunesTV

Posted by 有限会社ワークデザイン at 23:59Comments(0)パソコンサポート

2010年12月05日

SDステレオシステム他調整

PC:富士通 FMV-BIBLO NB50J
OS:WindowsXP SP3
Memory:512MB
LAN:BBR-4HG
インターネット接続:CATV
ISP:JCN中野

PanasonicのSDステレオシステム(D-dock)SC-SX450、これに音楽CDから録音した際に曲名が登録されないそうで、ネットワークに繋げば、ネット上のCDDB情報からタイトルを検索できるそうです。
ご子息が環境は整えてくれたそうなのですが、自分ではできないので訪問をご依頼頂きました。

まず、普段は外しているルータを接続するのですが、ケーブルモデムは環境を変えるとなかなか認識してくれないので、一旦モデムの電源を抜いて5分ほど放置。
モデム→ルータの順番で電気を入れ直してやっと認識。
CDDB検索をしますが、「タイトルが見つかりません」と出ます。
カスタマーサポートに電話すると、一旦パソコンのLANケーブルを抜いて、D-dockの電源を入れ直して欲しいとのこと。
これでタイトル取得ができました。
多分パソコンのLANケーブルを抜かなくても、D-dockの電源の入れ直しだけでOKだったんでしょう。

また、D-dockの空き容量がまったくありません。
知らぬ間にラジオが大量に録音されてしまったようです。
予約はご自身で解除してあるのですが、この録音データの消し方がわかりません。
取扱説明書のとおりに操作しても、曲を削除はできてもラジオの項目が出てきません。
これもカスタマーサポートに聞くと、一旦録音を再生し、停止。その状態で「機能選択」から進むと削除できるのでした。

ちなみにこのD-dockに付属のパソコン用ユーティリティソフト「SD-JukeBox」は、音楽CDの曲をパソコンに録音して管理したり、録音した曲を SDメモリーカードに書き込んで、SDオーディオ対応のプレーヤーや携帯電話などで再生できるソフトウェアで、D-dockに関しては何もできないのでした。

デジタルフォトフレームをパソコンにUSB接続して、写真を転送。
筆王の住所録入力方法をサポート。
作業中に何度かネットが切断されています。ルータがケーブルモデムを認識しなくなるのです。
また、パソコンのCD-ROMドライブは故障しており、外付けのCD-ROMドライブをUSB接続していますが、これもなかなか認識せず、ちょうど良い機会なので、パソコン・ルータを買い替えご依頼頂きました。
D-dockとのLAN接続も、このままではご自身で気軽にはできないので、きれいに配線して常時ルータを設置することになりました。
  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 23:59Comments(0)パソコンサポート

2010年12月04日

大学のEラーニング設定

PC:NEC LaVie LL750/M
OS:WindowsVista Home Premium
Memory:2GB

大学で使用するパソコンに、学校で指示された環境を整えてソフトのアップデートを行ったそうですが、「Adobe Flash」だけがどうしてもできないそうで訪問しました。

「Adobe Flash」のダウンロードをし、インストールの許諾契約の許可にチェック。
どうやら、ここで止めてしまっていたようです。
ここで「インストール」で進むと正常完了。

でも、まだ「Adobe Reader 8」が最新になっていません。
ダウンロード完了しているのですが、なかなかインストールになりません。
中断したくなるくらい長い時間待ってやっと始まりました。
「Adobe Reader X」にアップデート。

ついでに「ウイルスバスター2008」を2011にアップデート。
これも最後の「有効にしています」ですごく時間がかかります。
長い時間ひたすら待っていると、タスクバーに2011が「保護しています」と出てきました。
ですが、「有効にしています」のポップアップが消えません。
「閉じる」ボタンもありません。
仕方ないのでパソコンを再起動すると、正常に動作しました。

「筆王」もアップデートを求めているのでついでにアップデート。

何かする度にちょっと引っかかるパソコンです。
  

Posted by 有限会社ワークデザイン at 02:02Comments(0)パソコンサポート