女でも工事屋になりたかったのです

供さんのノートパソコンが、Windowsパスワードを紛失されていて、これを使えるようにしたいとのご依頼です。
リカバリでも良いのですが、どうせお金をかけるのでWindows10にしましょうと言うことになり、インターネット回線には繋がないそうなので、訪問作業は不要。宅配便でパソコンを送っていただきました。

PC：Panasonic CF-AX2（CF-AX2SDUTC）
OS：Windows8 Pro 64bit→Windows10 64bit
SSD：
Memory：4GB

まず、リカバリですが、この機種の場合はBIOSからリカバリ領域を起動します。
[終了]-「デバイスを指定して起動」項目で、[Recovery Partition]を選択。

リカバリ完了後、Windows10のUSBメモリを刺し、アップデート開始。
途中で、画面が90度回転してしまったりして、マウスの操作がしにくくなりましたが、ディスプレイのタッチで操作して完了すると正常になりました。

その後もWindowsUpdateを全部済ませ、ついでに「バッテリー残量表示補正」を実行。
  

2018.3.2 ASUS 世界初の直営店「ASUS SHOP AKASAKA」オープン。  

Windows7のLet's NoteをWindows10にUPして、SSD換装しました。

PC：Panasonic CF-B10AWCYS
OS：Windows7 Pro SP1 32bit→Windows10 Pro 64bit
Memory：4GB→8GB
HDD：150GB→257GB SSD

Window10の無償アップグレード期間は終了しているのですが、どうやらまだできるようです。
本当はSSDに換装してからWindows10にアップグレードをした方が良いのですが、できるかどうか確実で無かったので試してからSSDを購入したのです。
フラッシュメモリにWindows10を入れて、Biosで起動順序を変更してメモリから起動。
今の環境を引き継がず、64bitでインストールし直したいので、パーティションも全部削除してクリーンインストールしました。
メーカーのサポートサイトでは、Windows10へのアップグレード対象リストからは外れていましたが、特にドライバ等問題も無くうまく行きました。
気の遠くなるようなWindowsUpdateを繰り返しました。

さて、HDDをSSDに換装します。
HDDはバッテリーの横にあります。ネジを２つ外して・・・引っ張り出す。
このネジが、ねじ山の溝が小さくて浅いので、舐めてしまいそうで怖い。
　  

Microsoftが、Defenderで不要なソフトの購入へと誘導するクリーナーソフトを削除するよう仕様変更するそうです。

  

  

  

11/16からEPSONのドットプリンターが動かないとSOSが来ました。
今困っている人の為に結果を言うと、WindowsUpdateが原因です。

Windowsアップデート後　ドットインパクトプリンターから印刷できなくなる現象について
対処法はここ↓
Windowsアップデート後、エプソンドットインパクトプリンターで印刷ができなくなりました

このプリンターはEPSON 「VP-1900」、標準ではUSBまたはパラレル接続で、インターフェイスカード「PRIFNW7」を取り付けて有線LAN接続しています。
急遽リモートサポートで現地のパソコンに接続して確認すると、プリンターにpingが飛びません。
IPアドレスが重複しているかも・・・と思い、プリンターの電源を入れ直して、それでダメなのでルータ再起動。
それでもNGです。ネットワークの一覧からも接続できません。

LANケーブルの経由しているHUBを確認して頂くと、HUBのランプがプリンターと接続しているポートが消灯しています。
ポートを変えても消灯なので、LANケーブルを交換していただくと、ランプが点灯しました。
プリンターにpingは通りました。
プリンターの管理画面を見ても正常です。
プリンターのプロパティからテスト印字をしますが、プリンターは無反応。
パソコンにも、プリンターにもエラーは返りません。
ただ、印刷できないのです。

もう一台予備として同じプリンターを購入してあるそうで、それを接続設定してみることになりましたが、これはインターフェイスカードがついていないので、USB接続することにしました。
ところが、やはり何も反応しません。
EPSONのサポートには電話が繋がらないそうです。
どうにも不可解です。
何か情報が無いかとEPSONのホームページに行くと、なんとまさにこの障害が報告されていました。

Windowsアップデート後　ドットインパクトプリンターから印刷できなくなる現象について
対処法はここ↓
Windowsアップデート後、エプソンドットインパクトプリンターで印刷ができなくなりました  

起動できなくなったパソコンを一旦は修復しましたが、すぐにまた不具合が出たので、もう修理しても無駄と判断しました。

今回導入したパソコンはこれ。超小型パソコン。

PC：MousePro-M590C-SSD-1701
OS：Windows10 Pro 64bit
SSD：240GB
Memory：8GB(8GBx1)

LAN：BN MAX BCW710J2
インターネット接続：CATV
ISP：J:COM

無線LAN接続設定。
メール設定（Thunderbird）
プリンタ設定（EPSON EP-806AW）
回復ドライブ作成。

そろそろSSDのパソコンが一般にも普及してきました。一度SSDにするともう戻れません。
このパソコン、ディスプレイの後ろに取り付けるマウンタが同梱されています。
つまり、一体型パソコンが作れちゃうんですね。面白い。
付属品 「VESA マウンタ 」 の取り付け方法 （ コンパクト PC ）

旧PCは起動するものの、マウスもキーボードも反応せず、まったく使えません。
諦めて新しいパソコンを導入。
旧PCを後日確認したところ、ハードディスクに不具合が発見されました。
これを交換修理した場合、リカバリすればWindows7に戻り初期設定して、2020年までで終了。
Windows10をクリーンインストールして再設定すればまだ使えるかもしれませんが、それでもハードディスク以外に不具合が無い、あるいはすぐに別の部分に不具合が出ないとは限らない訳です。
また、強制アップデートでWindows10にされたパソコンはメーカーは推奨しなかったので対応義務は無いし、大きなアップデートの度にトラブルを誘発する「アップグレード版Windows10」と、どの時点で見切りをつけるか、修理にお金をかけるか、という選択になります。
もちろん親の形見のパソコンで、どうしてもずっと使いたいなら延々と修理をしてもかまいません。

  

7年前に購入した複合機「Canon Pixus MX870」、しばらくUbuntuでドライバ関係のトラブルが続き、次の候補としてPC-FAX機能のあるものを探していました。

とにかく迷惑FAXを印刷せずに削除したい。
勝手に広告を送りつけて、人の紙とインクを使う不愉快なものを排除したい。
できればFAXを印刷せずにパソコンに取り込みたい。
WindowsよりもUbuntuやMacで使いたい。
パソコンFAXソフトで「まいと〜く」は昔からありますが、それだと今のパソコンには内蔵されなくなったモデムを接続し、Windowsパソコンを常時起動しておかなくてはいけません。
インターネットFAXサービスもありますが、送信のみだったり、月額料金制だったりします。
今の複合機を購入した7年前は、結構印刷量もありましたし、印刷品質にも多少拘りがありました。
結果、その前に購入したcanon MP610の方がカラー印刷や写真印刷はきれいで、故障しても中古で同じ製品を購入して、NASにUSB接続してネットワークプリンタとして継続使用しています。
比較検討したのはEPSONですが、今回、悩んだ末に高いインク交換前に決めた製品がこれ。

brother MFC-J997DN
ブラザーは昔のMymioでは使っていなくてもクリーニングでインクがどんどん消耗すると評判が悪かったのですが、久々にネットで情報収集するとUbuntu用ドライバの提供もあるので導入してみました。
結論から言うと大成功です。

印刷・スキャン機能は、Ubuntu、Mac、Windowsで問題無し。
受信FAXはパネルで内容を確認することもでき、メールに添付して自動送信もでき、Dropboxに転送も可能です（全部をする設定はできません）。
これで出先でもFAX受信を確認することが出来ます。
スマホでの操作も可能。特にiPhone・iPadではアプリをインストールしなくても印刷ができます。
PCファックスの受信はWindowsしか対応していないのですが、受信したFAXのメール転送やDropboxに転送できるなら問題ありません。
色々試して、メール転送にしました。
Gmailで受信するなら、スマホでも外出先でも確認ができますし、Gmailでラベルをつけておけば、まとめて削除も簡単です。

前の複合機より少しサイズは小さくなりました。
給紙、インク交換も前面からできて便利です。
迷惑電話への対応機能もあるので、高齢者にもお薦めです。  

突然Windowsupdateが始まって、戻そうと思って初期化したら、データやアイコンが消えてしまってインターネットもできないとのこと。
このパソコンは元々Windows7で、強制アップグレードでWindows10になったものです。

PC：富士通 LIFEBOOK AH77/D(FMVA77DW)
OS：Windows10 Home 64bit
HDD：750GB
Memory：8GB

確認したところ初期化はされていません。
ドキュメントにもピクチャにもデータはあります。OutlookのPSTファイルもあります。
デスクトップ上に「削除されたアプリ」というファイルができています。
この削除リストの中にOfficeはありません。
これは初期化ではなく、リフレッシュしたようです。
リフレッシュすると、データは消えませんが、OSが再インストールされます。
メーカーサイトを確認すると、この機種はWindows10アップグレード対象から外れており、近い機種もいろいろ制限事項があるようです。
削除されてしまったアプリの中にはもう再インストールできないものも多くあります。これは仕方ないでしょう。

MS-Office2010をインストールして、Outlookにメールアドレスの設定をすると、過去のメールもアドレス帳も元通りになりました。
バッテリー充電制御ユーティリティをアップデート。
バッテリパックが消耗しているようです。
ネットには繋がっています。GoogleChromeのアイコンが無くなったのでできないと思ったのでしょう。
GoogleChrome、Adobe Reader、Christal Disk Info　インストール。
筆まめダウンロード購入。
筆まめの住所録ファイルが、１つの住所録に一人で保存されているので、１つに統合。
プリンタ設定（EPSON PM-G860）。

ハードディスクから小さくカタカタと音がします。
ちょっと嫌な感じがするので、回復ドライブ作成。
てっきり「Windows 10 Creators Update」だったのかと思いましたが、まだのようです。  

古いiBookが調子が悪くなって、Appleのサポートを受けてリカバリしたところ、OSが購入時の10.1に戻ってしまい、プリンタードライバが非対応になってしまったお客様です。
パソコンは買い換えたのですが、AppleWorksはありません。インストールもできません。
とりあえず、古いiBookを使えるようにしたいとのご希望です。
訪問するには遠い（愛媛県）のでうちにあったOS10.4のディスクをお送りしましたが、やはりパソコンが不安定でうまくいかないそうで、AppleWorksのデータを開く為に正常動作するiBookをヤフオクで落札しました。

PC：Macintosh iBook G4/12inch
OS：Mac OS X 10.4.11
HDD：40GB
Memory：1.5GB

AppleWorksは入っていませんでした。
  

セキュリティが切れたので更新して欲しいとのご依頼でしたが、過去の作業経緯を確認したら、こちらはVistaでした。
セキュリティの更新ではなく、パソコンを買い替えなければいけません。
急いでいらっしゃるので、急遽パソコンを手配。掘り出し物を見つけました。2015年9月モデルなのでちょっと古いのですが、このスペックではありえないお値段で調達できました。

PC：富士通 LIFEBOOK WA2/W
OS：Windows10 Home 64bit
CPU：Intel Core i7-6700HQ (2.6~3.5GHz)
Memory：8GB

事前にWindowUpdate全部実行。
富士通アップデート全部実行。
2015年モデルなのでWindowsUpdateのメジャーアップデートが２つあり、これは納品前に全部終わらせました。
もう何時間かかったかわかりません。
  

外出先で使う軽くて小さなノートパソコンをご依頼頂きました。
これが機器選定に悩みました。
予算が許すならもちろんPanasonic Let’sNOTEでしょう。
でも、そこまでかけるほどの使用でもないそうで、でも、なまじな安いパソコンですぐ故障も嫌だし、セキュリティも心配です。
だいたい安いパソコンってCPUやメモリが貧弱で、WindowsUpdateする度にどんどん動作が遅くなります。
それならむしろタブレットの方が使いやすい。
いろいろ探して今回選んだのはこれ。マウスコンピュータ

PC：マウスコンピュータ MB-C250S1
OS：Windows10 Home 64bit
CPU ：Intel(R) Celeron(R) プロセッサー N3450 ( 4コア / 4スレッド / 1.10GHz / IBT時最大2.20GHz / 2MBキャッシュ )
HDD：1TB
Memory：8GB
液晶：11.6型ノングレア

受注生産で工場は長野県の元イーヤマ。
約1週間で納品しました。
昔は安いBTOパソコンで売り出して、電源が弱いとか言われてましたが、最近は工場を元イーヤマ工場に集約して、修理やサポートも短期間で対応しているらしい。
ともあれ、他に比較検討するような機種もありません。
ぜひとも、長野県で頑張っていただきたいので、見守っていきたいと思います。

納品前に初期設定。
最初からこのパソコンはCortanaがしゃべってました。
WindowsUpdateをすべて実施。
回復ドライブ作成。
ソフトは「MS-OFFICE2010」「Adobe Reader」インストール。
取扱説明書（PDF）へのショートカットをデスクトップ上に貼り付け。
セキュリティは「Defender」を有効。
社内でNASに接続、プリンター設定（自動で認識）。
まだどんな使い方をするか未定なので、外出先からのネット接続は、スマホのテザリングか、フリースポットを使用。
会社内でまめにWindowsUpdateをするようにしましょう。  

パソコンで文字を入力しようとしたら、突然「あ」なんて出ました。
  

メールの添付ファイルが開けないのだそうです。
添付ファイルのファイル名は「winmail.dat」。
これはOutlookからのメールでよくある添付ファイルの化けた例です。
受信したソフトはThunderbirdですが、それ以外でも起こります。
試しにそのメールをGmailに転送してみると、添付された写真が正常に受信できました。
このトラブル、大昔からあるんですけどMicrosoftは対応する気が無いんですね。
受信する側の問題ではなく、送信側の問題なんです。
Liveメールが終了したので、とりあえず移行できるソフトとしてはOutlookくらいしか無いのですが、この問題がまた増えそうな気がします。

Winmail.datファイルが添付されないようにするには
Outlook2016で送信したメールの添付ファイルも消えるかWinmail.datになる
http://itpro.nikkeibp.co.jp/npc/npcs/pdf/100111/answer.pdf  

突然SIMカードが通信できなくなりました。

iPhone5（au）に下駄履かせてFreetelのSIMカードで使用していたものです。
それが動作保証対象外ってのはもちろん承知の上の自己責任。
別のスマホ（Zenfone5）に入れてみても通信できません。
格安SIMは動作保証した端末でないと、サポートは取り合ってくれないのですが、このZenfone5はたいてい保証対象です。
そこで、サポートサイトの問い合わせページから下記のように送ってみました。

昨日から突然繋がらなくなりました。他の端末に刺してみても繋がりません。サポートサイトにある繋がらない場合の対処法も全部試しましたが改善しません。SIMカードは認識していますが、モバイルネットワークの状態は切断です。ご対応をお願いします。

日本語が読めるなら、これを読んでマニュアルをコピペはしないだろうと思うのですが、やっぱりコピペしてきました。
多分全部読まないのかも・・・。
使用端末を教えて欲しいというので、iPhoneとZenfone5と伝えると、それでもAPN設定をやり直して・・・とか、メーカーにご確認を・・・と仰る。

しかし、Zenfone5（android）でも通信できないのです。
iPhoneだけの障害ではありません。
SIMカードに問題が発生しているのではないでしょうか？

で、やっと解決にたどり着きました。

ご確認いただきまして、ありがとうございます。

恐れ入りますが、
お客様よりご返信をいただきました内容から
SIMカードが原因の可能性がございます。

恐れ入りますが、
SIMカードにつきましては初期の着荷不良を除き、
保証期間がございません。

そのため、有償にて再発行を承りたく存じます。

SIMカード再発行は以下、注意点がございますのでご確認ください。

・SIMカードの再発行手数料として1枚ごとに2,000円(税別)が発生します。
・再発行のご依頼～到着まで2～3日かかります。
・弊社にて新しいSIMカードの準備ができた段階で、旧SIMカードのご利用ができなくなります。
・ 旧SIMカードが使用不可となる日時のご指定や、
　使用不可となる前にお知らせをすることはできません。
・現在ご利用のSIMカードは返却の必要はございませんので、
　お客様にて廃棄をお願いいたします。


SIMカード再発行ご希望の場合はマイページよりご依頼をお願い致します。

【 FREETEL マイページ 】
　https://mypage.freetel.jp

-------------------------------------------------------------------
１）上記URLからマイページへログイン

２）メニューより「お問合せ」を選択

３）「FREETEL SIM」もしくは「フリモバ」を選択

４）「 SIMサイズ変更・再発行（2,000円〔税別〕）」を選択

５）「SIMの電話番号」に現在ご契約中の電話番号を入力
　　　※ご契約電話番号はマイページのご契約状況よりご確認頂けます。

６）「修正・問合せ内容」に【SIMカード再発行】と入力

７）「送信」を選択し完了
-------------------------------------------------------------------

ご依頼を確認でき次第、手続きへと進めさせて頂きます。
手続き完了後、ご登録のメールアドレスへご連絡致しますので、
どうぞ宜しくお願い致します。

サポートサイトにそこまで書いてあればお互いに時間を無駄にしなくて済むと思います。
  

iPadが使えなくなったそうで、初期化すると仰せのiPad airを、念の為私が確認することになりました。
「使えなくなった」のは、画面上にAppleIDの認証画面が出ている為でした。これはAppleID・パスワードを入力してOK。
で、使えることは使えるのですが、宅内の無線LANに接続すると、ネットには繋がってSafariやYoutubeも見れるのに、iCloudでは「アカウントの詳細を利用できません」とエラーが出て、App Storeに接続できない。ソフトウェア・アップデートもできない。
Wi-FiをOFFにすると接続できて、ソフトウェア・アップデートもできる。

LAN：WHR-300HP
インターネット接続：FTTH
キャリア：フレッツひかり
ISP：OCN

WiFiをOFFにすると接続できるのだから設定は正しい。
他のPCやiPhone、私のスマホを接続しても問題無い。
試しに、私のスマホのテザリングにiPad airを接続してみると、全く問題無い。
この無線機とiPad airの間だけでの問題？？？
この無線機は暗号化レベルが3種類あって、WPA-PSK-AES、WPA/WPA2-PSK-mixed、WEPを使用しているのですが、WEPはすでに接続できなくなっています。
今回はWPA/WPA2-PSK-mixedに接続すると、ネットは繋がりますがAppleIDの認証が通らず、WPA-PSK-AESに接続するとAppleIDの認証も通りました。
無線機のファームウェアは最新です。
次回は無線機を交換しましょう。  

3台のパソコンでお仕事をしてきて、データの共有をファイル共有でやってきたお客様。パソコンはWindows7、8、10と３OS。随分昔にファイル共有を設定して、複合機のスキャンファイル共有などもする為に、追加での設定をしてきたようです。
それが、なんだかWindows10からは編集後の保存に時間がかかるそうで、共有したいファイルはさほど多くないということだったので、Googleドライブなども試してみたのですが、イマイチ・・・。
そこで、NASを導入してみました。

アイ･オー･データ機器 I-O DATA
HDL-TC1 [ネットワーク接続ハードディスク(NAS) コンパクトモデル 1TB]  

法人のお客様、外出時にメールチェックがしたいそうで、タブレットをご希望です。予算はタブレットだけで5万以内で全部お任せとのこと。
私の選んだのがこれ。

iPad mini 2 Wi-Fi + Cellularモデル  

パソコンに怪しげな画面が出て、ビービーと音をならす詐欺に合ったようです。
画面に電話番号が出て、電話したところ日本語を話す外国人から有償のサポートを勧められ、クレジットカードを断るとコンビニでプリペイドカードを買うよう勧められ、それも断ったところ、ビービーの音はさらに大きくなったとか。
とりあえず強制終了してパソコンを送って頂きました。

PC：ASUS K53TK-SX0A6
OS：Windows7 HomePremium SP1 64bit
CPU：AMD Fusion APU A6-3400M /1.4 GHz ～2.3 GHz
Chipset：AMD A70M FCH
Memory：8GB
HDD：約500GB

電源を入れるとセーフモードを選ぶ画面、セーフモードで立ち上げた後、正常に再起動。
「TeamViewer12」がインストールされています。さらにもっと前ですが、「AVG Secure Search」「Adobe Reader」が入っています。
IEで前回表示した画面を復元すると、「Windowsセキュリティの重要な警告」とポップアップの警告画面が出て、閉じるボタンを押しても閉じないのか、複数画面が出ているのかすぐには消えませんでした。
その後ろに開いている赤い画面はMicrosoft SmartScreenによってブロックされています。
「japansupportersif」とか「wwwmviewer」「a1b1c1(TeamViewerのDL元？）」などのサイトにアクセスした履歴があります。